Le blog de Pascal Magnenat

HSDPA, UMTS, EDGE, WLAN, uPnP, Pop-Port, 5 mégapixels, bluetooth 2.0: les fabricants et vendeurs de téléphones portables nous bombardent de plus en plus d’indigestes acronymes et abréviations se référant à des fonctions toujours plus nombreuses et sophistiquées alors que l’essentiel est ailleurs.

Les observations et tests d’ergonomie que nous avons menés ces dernières années dans le domaine de la téléphonie mobile conduisent systématiquement à la même conclusion: les appareils actuels sont beaucoup trop compliqués et constituent un véritable frein à l’utilisation de nouveaux services tels que la consultation d’informations sur internet. Nombreux sont d’ailleurs les utilisateurs de portables qui rencontrent des difficultés en exécutant des tâches aussi fréquentes que l’interrogation de son répondeur, la prise d’un 2e appel en cours de conversation, pour ne citer que ces 2 exemples. Le témoignage de Manuella Maury sur CaMarchePas.ch est éloquent.

L’iPhone, tel qu’il est présenté sur le site états-unien (en anglais) d’Apple, semble permettre d’effectuer les tâches fréquentes de façon appropriée; voir à ce sujet les démonstrations relatives au répondeur et à la gestion d’un 2e appel.

Autre simplification apportée par l’iPhone:
son écran tactile que l’on commande directement avec les doigts et qui
détecte les gestes accidentels. A l’inverse, les appareils actuels à
écrans tactiles s’avèrent bien souvent mal commodes, en particulier
parce qu’ils nécessitent l’utilisation d’un stylet, que l’on passe son
temps à sortir, ranger ou … perdre! Sans parler des nombreuses
erreurs produites notamment par le contact de l’oreille sur l’écran
lors d’une conversation.

Dans le cadre de la 2e journée mondiale de l’utilisabilité, l’Association des professionnels de l’utilisabilité (UPA)
réclamait des téléphones portables aussi simples que des poignées de
porte; autrement dit, des appareils dont on comprend immédiatement le
fonctionnement. L’iPhone a-t-il réussi ce pari un peu fou? l’iPhone sera-t-il enfin le téléphone qu’on utilisera autrement que pour appeler ou envoyer des SMS?