Ce matin, l’émission “On en parle” de la Radio suisse romande a abordé les problèmes rencontrés par les clients de Bluewin TV. Evidemment, une nouvelle fois, impossible de savoir quelle proportion de clients sont touchés: aux dires de Swisscom, l’essentiel de la clientèle est satisfaite. Le nombre de commentaires de clients déçus publiés sur ce blog et sa fréquentation quotidienne par des internautes y arrivant après avoir tapé des expressions du type “Bluewin TV panne” sur Google laisse supposer que l’étendue des problèmes est plus sérieuse. Mais ce n’est qu’une supposition qu’aucune étude statistiquement fiable ne peut valider. Néanmoins, la proportion de journalistes qui ont utilisé Bluewin TV et qui ont rencontré des problèmes semble curieusement élevée! Les anomalies du service se manifesteraient-elles davantage dans certaines professions? A chacun de se forger sa propre opinion! 
Ecouter la chronique de “On en parle” consacrée à Bluewin TV (8 minutes):
Lire aussi:
“Pourquoi j’ai eu envie de jeter ma télé Bluewin par la fenêtre“, article paru dans le quotidien 24 Heures du 27 août
J’ai eut quelques informations de source sûr d’un dirigeant de la Hotline. Qui plus est est une boite qui travaille en sous-traitance pour Bluewin pour la Hotline ADSL et TV.
- BluewinTV c’est pas moins de 4000 tickets ouverts par mois minimum.
- Pour les clients n’ayant pas de VDSL, il est conseillé de résilier son abonnement. (pas de frais). Bluewin et Swisscom n’assure pas la qualité sur les “bas débit”.
- Pour les client ayant une STB (set-up-box) de plus de 6 mois, il est conseillé de la changer.
- les release (mise à jour) on lieux 3x par an
- BluewinTV travaille en permanence avec Microsoft, développeur de la box et de son logiciel. Qui plus est à été mis sur le marché Suisse en version béta à la sortie de bluewinTV.
- Dans les agglomérations et lieu retiré il ne faut pas espérer avoir le VDSL avant 2010.
Voici quelques brèves informations….
Bref Bluewin TV c’est un bon produit arrivé sur le marché alors qu’il n’était pas suffisament testé ni développé.
Mais sur le marché de la TV en Suisse, il n’y pas mieux au niveau produit et interface et même prix! c’est malheureux à dire mais les boitiers de cablecom et Naxoo sont encore loin de la technologie de Bluewin (HDMI, HD1080, Programmes détaillé, Films sur demande, etc). La TV numérique et la HD est à la traine en Suisse et on ne parle même pas du satelite!
Comme on dit chacun est libre de forger sa propre opinion… Cassons les pieds de la hotline est restons patient quand au développement et la finalisation du système.
Bref… je suis resté sur BluewinTV….Pour ce que je regarde la TV… ça me va.