Le blog de Pascal Magnenat

Je viens d’assister aujourd’hui à la première conférence EuroGel (Gel = Good Experience Live) à Copenhague. De façon générale, je n’aime pas être badgé; autant dire que le badge reçu ce matin m’a plutôt mis mal à l’aise (cf. photo comparative avec une carte bancaire).

Imaginez que vous portiez toute la journée un badge qui a le format d’une pochette de CD autour du cou et sur lequel figure pour mémoire, outre votre nom, la liste des intervenants et les horaires (2/3 de la surface). Serait-ce une expérience agréable pour vous?

Moi, je l’ai vécu comme une expérience désagréable, voire dégradante: avais-je vraiment besoin d’être accompagné à ce point-là (en utilisant le verbe "accompagner", une image me vient: celle des badges des "unaccompanied minors" dans les aéroports)? Bien sûr, dans l’absolu, on peut considérer l’intention de mettre le programme sous les yeux de chaque participant comme louable; le concepteur a d’ailleurs été jusqu’au bout de la démarche en imprimant le texte du programme de bas en haut, de façon à pouvoir le lire sans faire de contorsions. Mais l’utilisabilité n’est qu’un paramètre de l’expérience. Il suffit de penser à la façon dont nous nous vêtons pour le constater.

Moralité:

• l’utilisabilité ne fait pas tout

• les coordonniers sont décidemment les plus mal chaussés, à force de vouloir trop bien faire

Qu’en pensez-vous?

PS: voir une centaine de personnes prendre un café durant la pause tout en jouant aux sandwichs pour le programme, c’est un spectacle unique.