Une expérience conduite par Nokia à Accra, Bombay et Rio met en évidence le décalage entre des téléphones portables trop souvent conçus par et pour des techies au pouvoir d’achat élevé et les besoins très pratiques de populations démunies qui pourtant constituent la majorité des 3.2 milliards d’usagers de mobiles.
Je suis tout juste de retour de la conférence Lift qui a eu lieu cette semaine à Genève. Parmi les intervenants, Younghee Jung, chercheuse chez Nokia dans le domaine du design produit. Younghee a présenté une expérience originale imaginée par son équipe et visant à comprendre les usages et les besoins de populations démunies en matière de téléphonie mobile: Nokia a organisé un concours de design au sein de 3 communautés défavorisées de Bombay, Rio et Accra. Les participants avaient pour mission de dessiner le téléphone idéal pour eux.
Le concours n’a pas été directement réalisé par Younghee et ses collègues mais par des équipes recrutées au sein de chacune de ces communautés. Ces équipes se sont tout d’abord attachées à faire connaître le concours. C’est ainsi que des affiches ont été élaborées par des artistes de rue tels que des graffeurs.
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