Articles et inteviews de Pascal Magnenat sur l’ergonomie et l’expérience client
Ma mini-enquête en ligne sur la qualité de Bluewin TV révèle que 97.5% des clients rencontrent des problèmes, de l’interruption de service (parfois plusieurs jours) à la pixellisation de l’image en passant par des problèmes de synchronisation entre l’image et le son.
Les chiffres, même s’ils ne sont pas "statistiquement" valides, apportent un éclairage totalement différent de celui apporté par Swisscom.
20 novembre 2006: ce jour-là, c’était moi l’interviewé. Nous parlions facilité d’emploi, journée mondiale de l’utilisabilité et CaMarchePas.ch avec Michelle Durand-Vallade dans l’émission “Devine qui vient dîner” sur la Première de la Radio Suisse Romande.
durée: 56 minutes
(avec l’aimable autorisation de la RSR)
16 mai 1997, Piazza del Monte di Pietà, Rome: ce jour-là, j’interviewai Massimiliano Fuksas dans son magnifique atelier d’architecture. C’était alors le premier d’une série de 3 interviews réalisés avec des architectes européens et restés dans mes tiroirs (et donc inédits). Je prévois de publier également cette interview d’ici quelque temps sous forme de podcast.
durée: 50 minutes
Site internet de Massimiliano Fuksas (en anglais et en italien)
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