septembre 2005

ContextContacts or how to reduce the number of unsuccessful calls

When I call a friend on his mobile, I tend to ignore his current occupation: is he busy in a meeting? sharing a fine meal in a restaurant with his beloved? purchasing new shoes at Prada or simply taking a nap? Of course, I can make assumptions like it’s 10 a.m., he should be at work; but such assumptions are uncertain as they are not based on actual and reliable facts.

The lack of shared context often impacts negatively on mobile collaboration; this can be noted in the high tendency to relate location or situation at the beginning of a phone call (where are you? are you busy?) as
well as in the high proportion (30 to 70% depending on the panels) of failed communication attempts.

3 researchers from the University of Helsinki and the Helsinki Institute for Information Technology have again been putting some thought into a smartphone addressbook to answer the need to contextualize communications.

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Interfaces pour téléphones mobiles: les liens transversaux peuvent nuire à l’utilisabilité, n’en déplaise aux partisans du clic unique!

3 chercheurs finlandais (Tuuli Hyvärinen de l’Université de Jyväskylä en Finlande, Anne Kaikkonen de Nokia et Mika Hiltunen de la Nordea Bank Finland) ont réalisé une étude d’utilisabilité comparée portant sur 2 interfaces différentes d’un même système de mobile banking. Cette étude montre que les utilisateurs préféraient utiliser l’interface ne mêlant pas pages de contenu et pages servant à la navigation. Ce résultat est à mettre en perspective avec la faible quantité d’informations qui peut être affichée sur l’écran d’un téléphone mobile: lorsqu’une page contient de nombreux éléments de navigation, une partie de son contenu n’est pas immédiatement visible à l’utilisateur qui doit alors utiliser les commandes de l’appareil pour naviguer verticalement.

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SEREFE ou comment transmettre des documents lorsque l’on ne les a pas avec soi

Imaginons le scénario suivant: Je déjeune avec Cécile dans un petit restaurant mexicain. Au cours de la conversation, je suis amené à lui parler d’un projet qui me tient à coeur; j’aurais bien envie de lui montrer la présentation que je suis en train d’élaborer pour qu’elle puisse me donner son avis; ça tombe bien: Cécile a son tout nouvel ordinateur portable Mac avec elle; oui, mais moi je n’ai pas le document en question faute de l’avoir copié sur un CD ou une clef USB (comment aurais-je pu prévoir que nous viendrions à aborder ce sujet et que Cécile y manifeste autant d’intérêt?).

Mon enthousiasme est terni par la contrariété.  Qu’à cela ne tienne:  je promets à Cécile de lui transmettre mon document une fois retourné au bureau et elle me promet de me donner son feed-back… mais l’échange à distance, s’il a vraiment lieu, n’aura pas la richesse de l’échange spontané entre 2 interlocuteurs pleinement disponibles. Et puis peuvent se poser divers problèmes techniques: mon document peut avoir une taille qui ne permet pas l’envoi par mail et les autres solutions, par exemple la configuration d’un serveur FTP, peuvent s’avérer difficile à mettre en oeuvre pour des non-initiés.

Juwon Ahn et Jeffrey S. Pierce du Georgia Institute of Technology d’Atlanta ont présenté lors de la conférence MobileHCI  2005 (7th International Conference on Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services) qui a lieu en ce moment à Salzburg un projet baptisé SEREFE pour “Serendipitous File Exchange Between Users and Devices” (ne me demandez pas ce que l’adjectif serendipitous signifie, je n’en ai pas la moindre idée). Leur projet est né du constat suivant: il n’est possible de prévoir ni quelle information je vais souhaiter partager dans le futur ni à quel moment et à quel endroit. Par conséquent, je n’aurai pas forcément le fichier souhaité sur ma clef USB ou quelque part dans mon dossier partagé accessible par le web.

Bref, tant que l’ensemble de nos fichiers ne seront pas stockés dans nos cerveaux, ce problème se posera… ce qui laisse de beaux jours à des projets tels que SEREFE!

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